Версия сайта для слабовидящих
ул. Лермонтова, 103

КАК УЗНАТЬ РЕЗУЛЬТАТЫ

 

Как узнать результаты анализа?
Через сайт citilab.ru,
В медицинском центре, где сдавался биоматериал,
По электронной почте — если при оформлении заказа Вы оставили адрес электронной почты, то результаты анализов в формате PDF будут высланы на указанный адрес нашей автоматической системой рассылки. 

Внимание! Если вы не видите результат анализа в папке "Входящие" электронной почты, пожалуйста, проверьте папку "Спам" ("Нежелательная почта"),
Через курьерскую службу — если при оформлении заказа Вы указали почтовый адрес, то бланк с результатами анализов доставит Вам наш курьер (услуга платная).


Если при оформлении заказа Вы указали номер мобильного телефона, Вам придет SMS-уведомление о готовности результатов.

Получить результаты анализов через сайт возможно двумя способами:

Способ №1:

Для получения результатов анализа через сайт необходимо ввести следующие данные в поля формы «Посмотреть результат анализа», находящейся на главной странице сайта:

  • город, где сдавался анализ.номер заявки, который можно найти на выданном Вам чеке\

 

  •  Внимание! Используйте ВСЕ номера, которые указаны на чеке (перебором), т.к. часть номеров относится к процедуре взятия биоматериала и не является ключом к результатам на сайте,
    фамилия
  • .Внимание! Фамилию необходимо ввести так, как она написана на чеке или в договоре, даже если фамилия написана с ошибкой, дата рождения.
  • Внимание! Дату рождения необходимо ввести так, как она написана в договоре, даже если дата рождения написана с ошибкой.
  • Далее нажмите кнопку "ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА". После этого система попросит Вас еще раз проверить правильность введенных Вами данных.
  • Если всё верно, для получения результата вновь необходимо нажать кнопку "ПОЛУЧИТЬ РЕЗУЛЬТАТ АНАЛИЗА", расположенную внизу страницы после текста. 
  • Если вы уверены, что все данные были введены правильно, но результат не отображается на сайте, Вам будет предложено заполнить форму, где Вы оставите нам свой адрес электронной почты, и мы поможем Вам получить результаты, обработав Вашу заявку вручную.
  • Данные о результатах анализа поступят на Вашу электронную почту в форме письма от Клиентской службы поддержки «Ситилаб».

Способ №2:

"Личный кабинет клиента". Если у Вас уже есть "Личный кабинет", введите логин и пароль для входа в него. В противном случае нажмите кнопку "Регистрация" и введите необходимые данные для его создания.

В меню личного кабинета:

если Вы уже создавали заявку, выберите пункт "Мои заявки",
если заявок у Вас еще нет, то выберите пункт "Добавить заявку".
В форме "Добавить заявку" введите необходимые данные и нажмите кнопку "ДОБАВИТЬ ЗАЯВКУ".